GambarBarangjmlBeratTotal
keranjang belanja anda kosong
00,00Rp 0
Menu

Frequently Asked Questions (And Answers)

Berikut ini adalah daftar pertanyaan yang sering ditanyakan oleh customer. Silahkan baca halaman ini untuk mengetahui secara jelas cara kerja kami atau juga jawaban atas pertanyaan Anda.

Darimana saya tahu tanaman saya dikirim atau tidak?

Anda tidak perlu khawatir barang Anda tidak dikirim setelah Anda melakukan pembayaran, kami 100% bukan penipuan. Kami merupakan grup dari BibitBunga.com, salah satu e-commerce yang terbukti jelas dapat dipercaya.

Bagaimana cara order?

Ada 2 cara belanja yang kami tawarkan: belanja via website langsung (keranjang) & order manual melalui customer service. Selengkapnya bisa Anda baca di halaman cara order.

Produknya biji atau tanaman?

Keduanya ada. Di toko online kami ini produk utama adalah tanaman yang sudah jadi (tanaman hidup), namun kami juga menyediakan benih bagi Anda yang mau memulai berkebun melalui biji atau seed (benih). Biar mudah dibedakan, pada setiap nama produk benih kami berikan awalan kata “Benih”.

Tanamannya bisa tumbuh di Indonesia?

Tanaman yang kami jual adalah tanaman yang tumbuh dengan baik di Indonesia. Adapun kebutuhan ketinggian dari permukaan laut (dataran rendah atau dataran tinggi) kami tuliskan pada setiap produk, mohon dibaca dengan teliti agar tidak salah beli, jangan sampai Anda di Jakarta, dataran rendah dengan cuaca panas, namun membeli produk-produk yang hanya cocok untuk cuaca sejuk. ada setiap produk di website ini Anda dapat melihat kondisi dan syarat tumbuh untuk jenis tanaman tersebut. Misalnya kebutuhan sinar matahari, kebutuhan air, sampai tingkat kesulitannya bagaimana.

Dijamin persis dengan foto?

Kami menjamin varian/kultivar yang dikirimkan sama persis dengan foto produk tersebut, tetapi yang dijual rata-rata adalah per batang tanaman, dan masih bibit (kecuali untuk produk yang porsi dan tinggi tanaman sudah ditulis dengan jelas di halaman produk, contohnya zephyranthes yang isinya sekitar 3-5 tanaman / serumpun). Tolong dicek pada setiap produk ada ukuran yang dikirimkan (misal 20-40 cm, ada juga yang tinggi bermeter-meter, untuk tanaman buah rata-rata 40-80cm).

Kalau begitu apakah kalau fotonya berbunga, yang dikirimkan juga sudah berbunga?

Tergantung stok. Tapi pada umumnya tidak berbunga karena sebelum pengiriman ada beberapa perlakuan khusus seperti pemangkasan daun (dan juga bunga) untuk menjaga kelangsungan hidup tanaman selama pengiriman via Tiki/JNE. Untuk syarat dan kondisi pengiriman bisa Anda lihat DiSINI. Tapi untuk jenis-jenis mawar, kalanchoe, krisan, violces, dll yang pendek-pendek sudah berbunga, kami kirimkan yang sudah berbunga/siap berbunga. 🙂

Dikirim bersama tanahnya atau bagaimana ya?

Kami mengirim dengan menggunakan sedikit media tanam dan perlu diperhatikan. Untuk lebih jelasnya silahkan melihat halaman tentang syarat dan kondisi pengiriman.

Maskapai/kurir apa yang digunakan?

Prioritas pertama adalah JNE. Setelah itu TIKI, kemudian POS Indonesia. Jadi ada 3 kurir yang kami gunakan. Untuk bulk order (pembelian dalam jumlah banyak), bisa menggunakan kargo udara karena lebih hemat ongkos kirim dan lebih cepat sampai (ambil di bandar udara setempat & ada biaya karantina, namun relatif murah).

Sampai depan rumah atau saya ambil sendiri ke kantornya?

Dikirim sampai di depan rumah, kecuali untuk kargo pesawat (non JNE, non TIKI, non POS). Jika menggunakan tiki, jne, dan pos, diantar sampai tepat di alamat. Bantulah kami untuk membantu Anda dengan memberikan alamat yang terlengkap yang pernah ada ketika menginput alamat pada proses pembelian 😀

Bagaimana cara belinya? Setelah saya confirm order terus bagaimana?

Cek email yang Anda input, akan ada detail transaksi dan detail pembayaran yang tertulis disana. Jika telah melakukan pembayaran silahkan konfirmasikan ke kami dengan tata cara yang tertulis pada email tersebut.

Apakah ini BUKAN penipuan?

Kami tergabung dalam salah satu toko online yang cukup memiliki nama dalam pelayanannya dan terbukti melayani pelanggan sampai after sales.

Saya newbie dalam berkebun, apakah tiap tanaman ada cara perawatannya?

Apabila ada cara perawatan khusus akan kami sertakan dalam paket kiriman tanaman.

Apakah ada garansi?

Garansi hidup sampai 14 hari sejak tanaman diterima. Penjelasan: Garansi sampai 14 hari sejak paket Anda terima, apabila tanaman mati kami akan mengirimkan gantinya (catatan: asal bukan kelengahan customer). Syaratnya adalah kirimkan order ID, deskripsi & foto tanaman mati tersebut melalui email ke support@bibitbunga.com.

Saya beli angelonia ungu, tapi tanaman saya ternyata bunganya pink setelah berbunga, bagaimana dong?

Akan kami telusuri dan bandingkan lagi dengan data pengiriman pada database kami. Jika memang terjadi salah kirim, akan kami ganti. Syaratnya adalah kirimkan foto tanaman mati tersebut (individual) ke kontak yang tertera.

Beli banyak, ada diskon spesial gak?

Tentu ada, kami siap melayani bulk order. Silahkan kontak kami dengan permintaan Anda, akan kami berikan best price untuk quantity tersebut.

Kapan tanaman berbunga?

Tergantung jenis. Untuk tanaman class annual atau tanaman tahunan biasanya lebih cepat berbunga dibandingkan tanaman perennial. Untuk lebih maksimal bisa menggunakan pupuk NPK bunga jika ingin merangsang keluarnya bunga.

Kapan tanaman berbuah?

Tergantung jenis. Untuk memudahkan di website ini kami mengkategorikan tanaman buah berdasarkan lama berbuahnya, yakni: pernah berbuah, berbuah 1-2 tahun, dan berbuah 3-5 tahun.

Saya tinggal di daerah/pedalaman. Apakah bisa?

Kami bisa mengirim ke seluruh Indonesia selama ada layanan kurir udara, seperti JNE, Tiki atau Pos khusus di daerah Anda, walaupun terpencil. Namun, mohon Anda baca keterangan produk “ketahanan dalam pengiriman/perjalanan” untuk lebih pastinya.

Bisa order selain website ya?

Bisa, silahkan SMS/WA/BBM customer service kami. Mohon melihat halaman cara order untuk mengikuti format pesanan via SMS/BBM/WA.

Pertanyaan saya tidak ada di halaman ini lho!

Silahkan hubungi customer service, kami akan melayani Anda.

Terima kasih dan happy gardening 🙂

Bagikan ke:
Share on FacebookTweet about this on TwitterShare on Google+

Rekening Bank

No rek BCA akan di-SMS bersama total tagihan
No rek Mandiri akan di-SMS bersama total tagihan
No rek BNI akan di-SMS bersama total tagihan
No rek BRI akan di-SMS bersama total tagihan

Pengiriman

Temukan Kami di